晋级！“天山雪莲”伴您安全出行

　　2月16日，走进精河站候车室，仔细的旅客会发现，这儿正发生着一些温暖交心的改变，这一切都与“天山雪莲”客运服务品牌的发布相关。

　　一进入候车厅，映入眼帘的就是候车室内更新后的标识。“咱们在站房、服务台、客运服务设备等多处全面晋级了‘天山雪莲’标识。一起，增设了轮椅、一次性水杯、急救箱等便民服务设施。更好地向旅客展现‘天山雪莲’的内在和形象，助力品牌发挥更大的影响力。”精河站党总支书记胡永军说。

　　除了硬件上的改进，“天山雪莲”客运服务品牌在人文关心方面也下足了功夫，要点旅客服务就是其间的一项。

　　近来，由精河站开往乌鲁木齐南站的C862次列车行将到站，因为从候车室前往站台间隔较远需乘坐摆渡车，而列车仅经停2分钟，预备前往乌鲁木齐的旅客陈宝强白叟，因腿脚不方便非常着急。

　　车站客运值班员注意到白叟的状况后，第一时刻和谐轮椅，全程护卫白叟搭车。“咱们年岁大了，出趟门不容易。铁路作业人员的服务很交心，让咱们老年人也能定心出行。”陈宝强说。

　　不仅如此，车站作业人员为老弱病残孕等要点旅客供给“1对1”全程陪同服务，从进站安检、候车指引，到帮忙上车，让特别旅客出行无忧。

　　“您购买的是从精河站前往乌鲁木齐站的车票，咱们这儿是精河南站，现在时刻来得及，您能够现在赶去精河站，或许我帮您改签……”在精河南站的售票窗口，作业人员正在为走错车站的旅客耐性回答疑问，依据旅客需求供给较为合理的票务主张。

　　精河南站售票员居勒得孜说：“精河县有精河南站、精河站两个火车站，会呈现旅客买错票、走错站的状况。为此，咱们在候车期间都会重复播报列车信息，提示旅客及时核对车票信息。一起，还活跃推行电子客票等快捷服务，协助旅客快速把握购票及搭车流程，方便群众出行。”

　　据了解，2025年1月14日我国铁路乌鲁木齐局集团有限公司发布“天山雪莲”铁路客运服务品牌。本年春运以来，精河南站、精河站以“天山雪莲”客运服务品牌为指引，以“灵敏、用心、用情”为服务理念，依照“开好车、售好票，强根底、服好务”的作业要求，全方面提高客运服务质量，让旅客取得更适意、更周到、更温馨的出行体会。新年期间，两站合计发送旅客1万余人次。